twee winkels een kassa
Winkelwagen
0 artikelen Expand
View Your Bag
Daily Mail Banner
Pagina 1/1

Omruil & Retouren

Omruil & Retouren

Indien u uw omruilings- of terugbetalingsformulier niet kunt vinden of bent kwijtgeraakt, klik hier voor een ander formulier.

Wij hopen dat iedereen uitermate tevreden is met de bestelling, maar er kunnen gelegenheden zijn dat men het nodig acht om een artikel te retourneren. Wij willen de procedure graag zo eenvoudig mogelijk houden.

Procedure 1 Standaard Omruiling

  1. Neem binnen 10 werkdagen na levering, contact op met onze Klantenservice via telefoon 0800 022 6540 (met een mobiel de eerste 0 weglaten) of via email info@mijnsmoking.nl en geef
  2. Het bestelnummer – MIJN**-****
  3. Het artikel(en) dat men wil omruilen
  4. Stuur dan het ongewenste artikel(en) aan ons terug op onderstaand adres, via aangetekende post, zodat men altijd een verzendbewijs heeft.
  5. Zorg ervoor dat artikel(en) die men terugstuurt,
  6. In ongebruikte conditie is,
  7. Alle etiketten nog aangehecht zijn,
  8. Men het terugstuurt in de originele verpakking, daar wij anders niet kunnen omruilen.
  9. Zodra artikel(en) bij ons in Eindhoven is aangekomen, sturen wij het nieuwe artikel(en) de volgende dag op.

Procedure 2 – Direct Omruiling

  1. Neem binnen 10 werkdagen na levering, contact op met onze Klantenservice via telefoon 0800 022 6540 (met een mobiel de eerste 0 weglaten) of via email info@mijnsmoking.nl en geeft
  2. Het bestelnummer – MIJN**-****
  3. Het artikel(en) dat men wil omruilen
  4. Men betaald heeft voor het nieuwe artikel met creditkaart of per bankoverschrijving.
  5. Wij sturen het nieuwe artikel(en) nog dezelfde dag op, indien men onze klantendienst voor 17.00 uur contacteert, anders wordt het de volgende dag.
  6. Stuur het ongewenste artikel(en) naar ons terug, op onderstaand adres, via aangetekende post, zodat men een verzendbewijs heeft.
  7. Zorg ervoor dat het artikel(en) dat men terugstuurt,
  8. In ongebruikte conditie is
  9. Alle etiketten nog aan het artikel(en) gehecht zijn
  10. Het teruggestuurd is in de originele verpakking
  11. Zodra het teruggestuurde artikel(en) bij ons in Eindhoven is aangekomen, krijgt men dit terugbetaald op bankrekening of Creditkaart.

Customer Service

Terugbetalingen

Ons doel is, om ervoor te zorgen dat men 100 % tevreden bent met de bestelling. Indien men niet tevreden mocht zijn met een artikel of het voor omruiling wilt terugsturen, kunnen wij een terugbetaling regelen. Om een terugbetaling te ontvangen moet men ervoor zorgen dat:

  1. Het artikel(en) binnen 10 dagen na ontvangst naar ons terugsturen
  2. In ongebruikte staat
  3. Met alle etiketten op/aan het artikel(en)
  4. Zorgvuldig verpakt in de originele verpakking

Na ontvangst van het artikel(en), onder bovenstaande condities, betalen wij het bedrag terug, rechtstreeks op de bankrekening of Creditkaart die gebruikt is bij de originele bestelling. Wij hebben het recht om een omruiling en/of terugbetaling te weigeren indien het artikel(en) niet bij ons aankomt in bovenvermelde conditie.

 

Portokosten

De portokosten voor een omruiling en / of terugbetaling worden betaald door de klant, behalve als het zich om een duidelijke fout van MijnSmoking.nl handelt. In alle bovenstaande gevallen stuurt men het artikel(en) terug naar:

Mijn Smoking
Kruisstraat 165
5612 CH
Eindhoven